Вызовы врача к больным коронавирусом петербуржцам принимает искусственная девушка Виктория

На горячей линии по COVID-19 появился голосовой помощник.

Робот по имени Виктория, обладающий искусственным интеллектом, принимает вызовы от тех, кто испытывает симптомы ковида и хочет вызвать на дом доктора, сообщает пресс-служба городского комитета по информации и связи.

Виктория работает в Единой региональной информационно-справочной службе «122» и успешно справляется с 80% заявок на вызов врача.

Для связи с роботом нужно нажать в тоновом режиме кнопку «2». Женский голос уточнит, какие именно симптомы имеются у звонящего и, если они соответствуют тем, что бывают при коронавирусе, запишет данные больного и оформит заявку в онлайн–журнале.

В случаях, когда у «девушки» возникают затруднения, она переводит вызов на живого оператора. Однако со временем затруднений становится меньше: Виктория имеет свойство совершенствоваться, постепенно впитывая в себя новые и новые варианты ответов, которые произносят ее собеседники.

«Использование искусственного интеллекта позволило практически полностью исключить время ожидания ответа, а также минимизировать человеческий фактор при оформлении заявок, - отмечают в пресс-службе.

Опция вызова врача по телефону 122 заработала в Петербурге с 20 декабря. За месяц с небольшим услугой успели воспользоваться больше 70 тысяч горожан. Телефон горячей линии работает круглые сутки, звонить на него можно с любых телефонов, стационарных и мобильных, и это бесплатно.

Напомним, вчера «Мегаполис» сообщил, что в Смольном рассматривают возможность отказа от коронавирусного режима.