Top.Mail.Ru
Суббота, 18 сентября 2021
Предложить новость

Онлайн-чатами с ТЭК воспользовались более 21 тысячи петербуржцев за полгода

За полгода работы онлайн-чатов на сайте ГУП «ТЭК СПб» через них в компанию обратились 21 тысяча 718 уникальных пользователей. Операторы ответили на 28 тысяч 366 обращений горожан, сообщила 10 февраля пресс-служба предприятия.

Чаще всего петербуржцы использовали WhatsApp . Через него в адрес предприятия было отправлено 18 тысяч 709 сообщений. На втором месте – онлайн-чат на сайте ТЭКа. Там было задано 7 тысяч 342 вопроса. Еще 2 тысячи 315 обращений поступило через Telegram.

Выбрать удобный для себя мессенджер можно, нажав на виджет в виде вентиля Вени в правом нижнем углу экрана. Специалисты в онлайн сервисах оперативно отвечают на вопросы о квитанциях, начислениях за тепловую энергию, опломбировке счетчиков ГВС, плановых отключениях горячей воды, сроках реконструкции тепловых сетей и т.д. Через них горожане могут передать показания счетчиков горячей воды.

Новая опция появилась на сайте предприятия в августе 2020 года. Запуск чатов позволил снизить нагрузку на call-центр и упростил коммуникацию с жителями.  Сервис экономит петербуржцам время,  позволяя не дожидаться ответа оператора «горячей линии».

Напомним, "Мегаполис" сообщал, что  17 августа, правительство Санкт-Петербурга на рабочем совещании одобрило программу приватизации государственного имущества на 2021 год и плановый период 2022 и 2023 годов. В нее было включено ГУП «ТЭК Санкт-Петербурга».

Текст новости: Арина Радионова
Поделиться в соцсетях
Статьи наших партнёров
Похожие статьи
Комментарии
Последние новости
Прогулка четырех друзей на катере закончилась аварией на Большой Невке, после столкновения с мостом трое – в больнице
10:46, 18.09.2021
17
Поющий частушки «бюллетень» вывели с избирательного участка за провокацию
21:59, 17.09.2021
988
1
Открыто движение по «кольцу» на развязке с КАД в Мурине. Автолюбители отметили это первым ДТП
21:14, 17.09.2021
2062
ГИК нашел оправдание женщине, пойманной с пачкой бюллетеней возле УИК
20:46, 17.09.2021
3366
Задержали двух грабителей продуктовых магазинов в Петроградском районе
20:10, 17.09.2021
146
Жительница Волхова утопила свою новорожденную дочь в ведре
19:50, 17.09.2021
11342
На грубого водителя из социального такси завели еще одно уголовное дело
19:15, 17.09.2021
202
1
На Петроградке молодой человек пытался проголосовать за себя и «за того парня»
18:20, 17.09.2021
167
Наблюдатели заподозрили спортивных молодых людей в участии в «карусели». ГИК их успокоил
17:50, 17.09.2021
1714
1
Суд отправил на два года в колонию-поселение водителя, сбившего девушку на набережной Екатерингофки
17:09, 17.09.2021
3885
2
Группа ВКонтакте
Предложить новость
Наверх