Top.Mail.Ru
Четверг, 25 февраля 2021
Предложить новость

Онлайн-чатами с ТЭК воспользовались более 21 тысячи петербуржцев за полгода

За полгода работы онлайн-чатов на сайте ГУП «ТЭК СПб» через них в компанию обратились 21 тысяча 718 уникальных пользователей. Операторы ответили на 28 тысяч 366 обращений горожан, сообщила 10 февраля пресс-служба предприятия.

Чаще всего петербуржцы использовали WhatsApp . Через него в адрес предприятия было отправлено 18 тысяч 709 сообщений. На втором месте – онлайн-чат на сайте ТЭКа. Там было задано 7 тысяч 342 вопроса. Еще 2 тысячи 315 обращений поступило через Telegram.

Выбрать удобный для себя мессенджер можно, нажав на виджет в виде вентиля Вени в правом нижнем углу экрана. Специалисты в онлайн сервисах оперативно отвечают на вопросы о квитанциях, начислениях за тепловую энергию, опломбировке счетчиков ГВС, плановых отключениях горячей воды, сроках реконструкции тепловых сетей и т.д. Через них горожане могут передать показания счетчиков горячей воды.

Новая опция появилась на сайте предприятия в августе 2020 года. Запуск чатов позволил снизить нагрузку на call-центр и упростил коммуникацию с жителями.  Сервис экономит петербуржцам время,  позволяя не дожидаться ответа оператора «горячей линии».

Напомним, "Мегаполис" сообщал, что  17 августа, правительство Санкт-Петербурга на рабочем совещании одобрило программу приватизации государственного имущества на 2021 год и плановый период 2022 и 2023 годов. В нее было включено ГУП «ТЭК Санкт-Петербурга».

Текст новости: Арина Радионова
Поделиться в соцсетях
Статьи наших партнёров
Похожие статьи
Комментарии
Последние новости
В Смольном подготовили новую схему развития городского метро
22:51, 24.02.2021
426
Русские не сдаются! Красная «Нива» попыталась «сбежать» с эвакуатора на Демьяна Бедного
22:17, 24.02.2021
1273
В Ленобласти в пустой квартире несколько месяцев жил брошенный хозяйкой питон
21:45, 24.02.2021
4160
На горе снега напротив Казанского собора появилось обращение к вице-губернатору Петербурга
20:42, 24.02.2021
1633
Такси застряло на заснеженных трамвайных рельсах на Ириновском проспекте
20:14, 24.02.2021
90
Три года в колонии проведет преступник, напавший на петербуржца в подземном переходе
19:32, 24.02.2021
98
Проезд по Гаражному проезду в Петербурге «накрылся» трубой
18:26, 24.02.2021
1129
Домашнюю плантацию конопли нашли полицейские у петербуржца, гулявшего с мачете
17:23, 24.02.2021
1707
KIA против KIA: в лобовом столкновении на Обуховской Обороны никто не пострадал
16:59, 24.02.2021
678
Сотрудники ДПС задержали у Мариинского театра девушку, нарушившую ПДД. Неожиданно у нее нашелся заступник
16:15, 24.02.2021
3771
2
Группа ВКонтакте
Предложить новость
Наверх